Служба поддержки Яндекс Маркета помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратами. Рассмотрим бесплатные способы связи с операторами.
Содержание
Бесплатные номера поддержки
| Для кого | Телефон | Часы работы |
| Покупатели из России | 8 800 250-96-39 | Круглосуточно |
| Для звонков из-за границы | +7 495 974-35-86 | Круглосуточно |
Как позвонить бесплатно
1. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой номер заказа
- Подготовьте email, привязанный к аккаунту
- Заранее сформулируйте вопрос
2. Процесс звонка
- Наберите бесплатный номер 8 800 250-96-39
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные бесплатные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | В приложении или на сайте Яндекс Маркета |
| Электронная почта | market@support.yandex.ru |
| Через личный кабинет | Форма обратной связи в разделе заказов |
Какие вопросы можно решить
- Проблемы с доставкой
- Возврат товара
- Ошибки в заказе
- Технические проблемы с сайтом
- Вопросы по оплате
Как ускорить решение вопроса
- Четко сформулируйте проблему
- Назовите номер заказа сразу
- Сохраняйте спокойный тон
- Запишите номер обращения
Если оператор не отвечает
- Попробуйте позвонить в другое время
- Используйте онлайн-чат в часы пиковой нагрузки
- Оставьте обратный номер для звонка
- Напишите в поддержку через приложение
Бесплатная телефонная линия Яндекс Маркета доступна для всех пользователей круглосуточно. Для экономии времени рекомендуем заранее подготовить необходимую информацию о заказе.
