Как позвонить в службу поддержки Ozon

Связаться со службой поддержки Ozon по телефону можно несколькими способами. Рассмотрим актуальные контакты и особенности обращения в сервисную службу маркетплейса.

1. Телефоны службы поддержки Ozon

2. График работы телефонной поддержки

• Понедельник-воскресенье: с 7:00 до 22:00 (по московскому времени)
• Без перерывов и выходных
• Технические перерывы: с 2:00 до 3:00 ежедневно

3. Подготовка к звонку

Перед звонком рекомендуется подготовить:

1. Номер заказа (если обращение связано с конкретной покупкой)
2. Данные аккаунта (логин или привязанный телефон)
3. Описание проблемы с конкретными деталями
4. Документы или скриншоты, подтверждающие проблему

4. Пошаговый процесс звонка

1. Наберите соответствующий вашему запросу номер
2. Дождитесь ответа автоответчика
3. Выберите нужную категорию обращения с помощью цифр
4. Ожидайте соединения с оператором
5. Четко изложите суть проблемы
6. Предоставьте необходимые данные по запросу оператора

5. Альтернативные способы связи

6. Советы для эффективного обращения

• Звоните в менее загруженные часы (утром до 10:00)
• Используйте телефон, привязанный к аккаунту Ozon
• Будьте вежливы и конкретны в описании проблемы
• Запишите номер обращения, который назовет оператор

Заключение

Телефонная поддержка Ozon доступна для решения различных вопросов, связанных с заказами, доставкой и работой на маркетплейсе. Для ускорения обработки запроса рекомендуется четко формулировать проблему и иметь под рукой необходимые данные. В периоды высокой нагрузки можно воспользоваться альтернативными способами связи.