Служба поддержки Авито помогает пользователям решать вопросы, связанные с объявлениями, платежами и безопасностью аккаунта. Рассмотрим все доступные способы обращения в поддержку.
Содержание
1. Способы связи со службой поддержки
| Метод обращения | Детали |
| Онлайн-чат | Доступен в мобильном приложении и на сайте |
| Форма обратной связи | На странице помощи avito.ru/support |
| Телефон горячей линии | 8-800-600-00-59 (бесплатно по России) |
2. Как открыть чат с поддержкой в приложении
- Откройте приложение Авито
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
3. Подготовка к обращению
3.1. Какая информация потребуется
- Номер объявления (если проблема связана с ним)
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
- Скриншоты ошибки или спорной ситуации
- Дата и время возникновения проблемы
3.2. Время ответа поддержки
| Тип обращения | Среднее время ответа |
| Чат | 5-15 минут |
| Форма обратной связи | 24-48 часов |
| Телефонный звонок | Мгновенное соединение |
4. Решение частых проблем
4.1. Восстановление доступа к аккаунту
- Используйте форму восстановления пароля
- При утере доступа к телефону/email обратитесь в поддержку
- Будьте готовы подтвердить свою личность
4.2. Возврат денег за услуги
- Напишите в поддержку с темой "Возврат средств"
- Приложите скриншоты платежа
- Укажите причину возврата
- Дождитесь проверки платежа
5. Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Повторно отправьте обращение через 48 часов
- Попробуйте другой способ связи
- Обратитесь через социальные сети Авито
Важная информация
Для ускорения решения проблемы при обращении в поддержку Авито сразу указывайте суть вопроса в первом сообщении и прикрепляйте все необходимые доказательства.
