Клиенты МТС могут обратиться в службу поддержки различными способами. Рассмотрим все доступные варианты связи с оператором компании.
Содержание
Основные способы связи
1. Телефонная поддержка
Номер | Назначение |
0890 | Бесплатно с мобильного МТС |
8 800 250 08 90 | Бесплатно с любых телефонов по России |
+7 495 766 01 66 | Для звонков из-за границы (платно) |
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с оператором"
- Опишите свою проблему
- Дождитесь ответа специалиста
Дополнительные способы связи
3. Онлайн-чат на сайте
- Посетите официальный сайт mts.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Введите свои данные и вопрос
4. Обращение в салонах связи
- Найдите ближайший салон МТС через приложение или на сайте
- Возьмите талон электронной очереди
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность
Рекомендации по эффективному обращению
Совет | Описание |
Подготовьте информацию | Имейте под рукой номер телефона и паспортные данные |
Выбирайте время | Утро буднего дня - наименее загруженное время |
Используйте кодовое слово | Для быстрой идентификации приготовьте кодовое слово из договора |
Часы работы поддержки
Круглосуточная поддержка доступна по телефону 0890. Онлайн-чат работает с 8:00 до 21:00 по московскому времени. Салоны связи имеют индивидуальный график работы, который можно уточнить на официальном сайте.
Для решения стандартных вопросов сначала попробуйте использовать голосового помощника при звонке на горячую линию - это сэкономит ваше время. Сложные вопросы требуют соединения с живым оператором.