Клиенты МТС могут обратиться в службу поддержки различными способами. Рассмотрим все доступные варианты связи с оператором компании.

Содержание

Основные способы связи

1. Телефонная поддержка

НомерНазначение
0890Бесплатно с мобильного МТС
8 800 250 08 90Бесплатно с любых телефонов по России
+7 495 766 01 66Для звонков из-за границы (платно)

2. Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение "Мой МТС"
  2. Перейдите в раздел "Поддержка"
  3. Выберите "Чат с оператором"
  4. Опишите свою проблему
  5. Дождитесь ответа специалиста

Дополнительные способы связи

3. Онлайн-чат на сайте

  • Посетите официальный сайт mts.ru
  • Найдите раздел "Поддержка"
  • Выберите "Онлайн-чат"
  • Введите свои данные и вопрос

4. Обращение в салонах связи

  • Найдите ближайший салон МТС через приложение или на сайте
  • Возьмите талон электронной очереди
  • Подготовьте документ, удостоверяющий личность

Рекомендации по эффективному обращению

СоветОписание
Подготовьте информациюИмейте под рукой номер телефона и паспортные данные
Выбирайте времяУтро буднего дня - наименее загруженное время
Используйте кодовое словоДля быстрой идентификации приготовьте кодовое слово из договора

Часы работы поддержки

Круглосуточная поддержка доступна по телефону 0890. Онлайн-чат работает с 8:00 до 21:00 по московскому времени. Салоны связи имеют индивидуальный график работы, который можно уточнить на официальном сайте.

Для решения стандартных вопросов сначала попробуйте использовать голосового помощника при звонке на горячую линию - это сэкономит ваше время. Сложные вопросы требуют соединения с живым оператором.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Что за тариф МТС 24 и прочее