Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом на Яндекс Маркет, вы можете обратиться в службу поддержки. Ниже приведены способы связи с поддержкой.
Содержание
Способы связи с поддержкой Яндекс Маркет
1. Через онлайн-чат на сайте
Самый быстрый способ получить помощь – это воспользоваться онлайн-чатом:
- Откройте сайт Яндекс Маркет.
- Прокрутите страницу вниз и найдите раздел "Помощь".
- Нажмите на кнопку "Онлайн-чат".
- Опишите свою проблему, и оператор вам ответит.
2. По электронной почте
Если ваш вопрос не требует срочного ответа, можно написать на почту:
- Адрес поддержки: market@support.yandex.ru.
- Укажите номер заказа и подробно опишите проблему.
- Ответ обычно приходит в течение 1–2 рабочих дней.
3. Через форму обратной связи
На сайте Яндекс Маркета есть форма обратной связи:
- Зайдите в раздел "Помощь".
- Выберите тему обращения (например, "Возврат товара" или "Проблемы с доставкой").
- Заполните форму и отправьте запрос.
4. По телефону горячей линии
Для звонков из России:
- 8 (800) 250-25-25 – бесплатно с мобильных и стационарных телефонов.
- Звонки принимаются ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени.
Что нужно указать при обращении в поддержку?
Чтобы ускорить решение проблемы, подготовьте следующую информацию:
- Номер заказа.
- Дату и время покупки.
- Описание проблемы или вопроса.
- Скриншоты или фото (если требуется).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
| Как отменить заказ? | Отмена возможна в личном кабинете или через поддержку. |
| Что делать, если товар не пришел? | Проверьте статус заказа и свяжитесь с поддержкой. |
| Как вернуть товар? | Оформите возврат через личный кабинет или обратитесь в поддержку. |
Дополнительные ресурсы
Полезные ссылки для самостоятельного решения проблем:
