Клиенты Тинькофф Банка могут обратиться в службу поддержки различными способами. Рассмотрим все доступные варианты связи и их особенности.
Содержание
Основные способы связи
| Телефон горячей линии | 8 800 555-10-10 |
| Чат в мобильном приложении | Круглосуточная онлайн-поддержка |
| Электронная почта | support@tinkoff.ru |
Через мобильное приложение
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Нажмите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему
- Дождитесь ответа оператора
Преимущества
- Круглосуточная доступность
- Возможность прикрепления скриншотов
- История переписки сохраняется
- Быстрое время ответа
Телефонная поддержка
| Номер телефона | 8 800 555-10-10 (бесплатно по России) |
| Время работы | Круглосуточно |
| Дополнительные номера | +7 495 648-10-10 (для звонков из-за границы) |
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте tinkoff.ru
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите тему обращения
- Заполните форму обратной связи
- Прикрепите необходимые документы
В отделениях банка
- Найдите ближайший офис на сайте
- Запишитесь на прием через приложение
- Возьмите паспорт и банковскую карту
- Посетите отделение в назначенное время
Социальные сети
| Официальный аккаунт | @tinkoff_bank |
| Вконтакте | vk.com/tinkoffbank |
| Telegram | @TinkoffSupportBot |
Рекомендации
- Подготовьте номер карты перед звонком
- Четко формулируйте вопрос
- Сохраняйте номера обращений
- Используйте чат для не срочных вопросов
