Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России, где покупатели могут приобретать товары у различных продавцов. Если у вас возникли вопросы по заказу, необходимо уточнить детали товара или решить проблему, важно знать, как связаться с продавцом.
Содержание
Способы связи с продавцом на Wildberries
Платформа Wildberries предоставляет несколько вариантов для связи с продавцами. Рассмотрим основные из них.
1. Через личный кабинет на сайте или в приложении
Самый удобный способ — написать продавцу через ваш заказ:
- Откройте приложение Wildberries или сайт.
- Перейдите в раздел «Мои заказы».
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом».
- Напишите ваш вопрос в открывшемся чате.
2. Через службу поддержки Wildberries
Если не удаётся связаться с продавцом напрямую, можно обратиться в поддержку платформы:
- В приложении: раздел «Помощь» → «Написать в поддержку».
- На сайте: внизу страницы нажмите «Поддержка» → «Задать вопрос».
- По телефону горячей линии: 8-800-600-80-80.
3. Через социальные сети и мессенджеры
Некоторые продавцы указывают контакты в описании товара или на своих страницах. Можно попробовать найти их:
| Платформа | Где искать |
| Instagram, VK | В карточке товара или в описании магазина. |
| WhatsApp, Telegram | Иногда продавцы оставляют номер для связи. |
Что делать, если продавец не отвечает?
Если продавец не реагирует на ваши сообщения, можно:
- Оставить отзыв на товар — иногда это ускоряет ответ.
- Обратиться в поддержку Wildberries для решения проблемы.
- Вернуть товар, если он не подошёл (в течение 14 дней).
Важно!
Wildberries не предоставляет прямых контактов продавцов (телефоны, email) в целях безопасности. Все общение происходит через платформу.
Заключение
Связаться с продавцом на Wildberries можно через чат в заказе или поддержку платформы. Если продавец не отвечает, воспользуйтесь альтернативными способами или обратитесь в службу помощи Wildberries.
