При оформлении покупки на Wildberries заказ проходит несколько этапов обработки. Один из первых статусов — «Заказ размещен». Разберем, что это означает и какие дальнейшие действия ожидают покупателя.
Содержание
Значение статуса «Заказ размещен»
Статус «Заказ размещен» означает, что:
- Покупатель успешно оформил заказ через сайт или мобильное приложение
- Платежная система приняла оплату (если использовалась предоплата)
- Заказ поступил в систему Wildberries и ожидает обработки складом
Что происходит после этого статуса?
Дальнейший процесс выглядит так:
- Склад Wildberries получает информацию о заказе
- Сотрудники начинают комплектацию товара
- После проверки товара статус меняется на «Собран»
Сколько времени заказ остается в статусе «Размещен»?
Обычно обработка занимает:
| Тип товара | Среднее время обработки |
| Товары в наличии | 1-3 часа |
| Предзаказные позиции | До 5 рабочих дней |
Можно ли отменить заказ в этом статусе?
Да, это оптимальное время для отмены:
- Отмена возможна через личный кабинет
- Деньги возвращаются полностью
- Никаких штрафных санкций не применяется
Что делать, если статус долго не меняется?
Если статус «Заказ размещен» висит более суток:
- Проверьте наличие товара на складе
- Уточните информацию в чате поддержки Wildberries
- При необходимости оформите отмену заказа
Важно знать
Статус «Заказ размещен» не означает, что товар уже собран или готов к отправке. Это лишь подтверждение, что ваш заказ принят системой и ожидает обработки.
