Служба поддержки Авито помогает пользователям решать вопросы, связанные с использованием платформы. Рассмотрим доступные способы связи с технической поддержкой.
Содержание
Основные способы обращения в поддержку
- Через форму обратной связи на сайте
- В мобильном приложении Авито
- По электронной почте
- Через социальные сети
Пошаговая инструкция обращения через приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Авито |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Помощь и поддержка" |
| 4 | Нажмите "Связаться с поддержкой" |
| 5 | Выберите категорию проблемы |
| 6 | Опишите проблему и отправьте запрос |
Какие данные нужно указать при обращении
- Номер объявления (если вопрос связан с конкретным товаром)
- Дату возникновения проблемы
- Подробное описание ситуации
- Скриншоты или фотографии (при необходимости)
- Контактные данные для обратной связи
Типичные вопросы для обращения в поддержку
- Проблемы с аккаунтом или авторизацией
- Вопросы по модерации объявлений
- Проблемы с оплатой или доставкой
- Жалобы на мошенничество
- Технические неполадки на сайте
Среднее время ответа службы поддержки Авито составляет от нескольких часов до 1-2 рабочих дней. Для срочных вопросов, связанных с мошенничеством, рекомендуется дублировать обращение по нескольким каналам связи.
