Задержки доставки товаров на Wildberries могут происходить по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на сроки поставки.
Содержание
Основные причины задержек
- Проблемы на складе поставщика
- Перегруженность логистических центров Wildberries
- Ошибки в оформлении заказа
- Недостаток товарных запасов
Этапы доставки и возможные задержки
| Этап доставки | Возможные проблемы |
| Обработка заказа | Проверка качества, упаковка |
| Транспортировка | Пробки, погодные условия |
| Сортировка | Перегрузка центров обработки |
Как проверить статус заказа
- Зайти в личный кабинет на сайте
- Проверить мобильное приложение
- Отследить по номеру заказа
- Обратиться в службу поддержки
Что делать при задержке
- Дождаться обновления статуса
- Написать в поддержку через чат
- Проверить сроки доставки в условиях покупки
- Рассмотреть возможность отмены заказа
Куда обращаться за помощью
| Чат поддержки | В мобильном приложении |
| Телефон | 8-800-600-61-61 |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
При значительной задержке товара покупатель вправе потребовать компенсацию согласно правилам платформы.
