Процедура возврата товара в магазины Спортмастер регулируется законодательством РФ и внутренними правилами сети. Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип возврата | Срок | Требования |
| Надлежащего качества | 14 дней с момента покупки | Сохранение товарного вида, упаковки, ярлыков |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефекта производственного характера |
Товары, не подлежащие возврату
Категории невозвратных товаров
- Велосипеды и самокаты
- Товары для плавания (очки, шапочки)
- Нижнее белье и носки
- Перчатки и наколенники
Процедура возврата
Шаги для возврата в магазине
- Подготовьте товар с полной комплектацией
- Возьмите документ, подтверждающий покупку (чек, электронную квитанцию)
- Обратитесь в отдел по работе с клиентами
- Напишите заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
Документы для возврата
| Тип возврата | Необходимые документы |
| Качественный товар | Чек, паспорт, заявление |
| Бракованный товар | Чек, паспорт, гарантийный талон, заявление |
| Онлайн-покупка | Электронный чек, паспорт, заявление |
Возврат онлайн-заказов
- Через личный кабинет на сайте в течение 7 дней
- Курьеру при получении (отказ до подписания)
- В любом магазине сети (в течение 14 дней)
Особенности возврата в интернет-магазине
- Заполните форму возврата в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения заявки
- Отправьте товар через указанную службу доставки
- Дождитесь проверки и возврата средств
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | В день обращения |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 5-7 рабочих дней |
Важная информация
При возврате товара ненадлежащего качества Спортмастер вправе провести экспертизу для установления причины возникновения дефекта. Потребитель может присутствовать при проведении экспертизы.
