| Состояние товара | Возможность возврата |
| Не вскрытая упаковка | Возврат без ограничений в течение 100 дней |
| Вскрытая упаковка, товар не использовался | Возврат возможен в течение 100 дней |
| Товар с дефектами производства | Возврат в течение гарантийного срока |
| Нарезанные плинтуса | Возврат только при производственном браке |
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт или иной документ удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат (бланк предоставят в магазине)
- Гарантийный талон (при возврате по гарантии)
- Проверьте сохранность упаковки и товарный вид плинтусов
- Найдите чек или подтверждение покупки (можно через карту лояльности)
- Убедитесь, что не прошло 100 дней с момента покупки
- Подойдите к стойке возвратов или к администратору
- Предъявите товар и документы
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
- Если покупка совершалась по карте лояльности - данные есть в системе
- При оплате картой - предоставьте банковскую выписку
- Можно запросить копию чека через службу поддержки
| Способ оплаты | Способ возврата |
| Наличные | Наличными в кассе |
| Банковская карта | На ту же карту в течение 10 рабочих дней |
| Электронные деньги | На тот же электронный кошелек |
- Должны быть без царапин и повреждений
- Упаковка может быть вскрыта, но все крепежные элементы должны быть на месте
- Не должны иметь следов покраски или лакировки
- Допускается возврат при наличии естественных дефектов древесины
- Не принимаются к возврату при наличии следов распила
- Должны сохранять первоначальную форму
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли вернуть плинтус, если ошибся с цветом? | Да, если упаковка не вскрыта или товар не использовался |
| Как вернуть плинтус, купленный онлайн? | Через пункт выдачи заказов или любой магазин Леруа Мерлен |
| Что делать, если прошло более 100 дней? | Можно обратиться по гарантии при наличии производственного брака |
При соблюдении всех условий возврата, процедура занимает не более 15-20 минут. Рекомендуется сохранять упаковку и чек до окончания ремонтных работ.
