Совместная программа Ozon и Wildberries позволяет получать заказы WB в пунктах выдачи Ozon. Рассмотрим порядок получения таких заказов.
Содержание
Условия получения заказов WB в ПВЗ Ozon
- При оформлении заказа на Wildberries выбран пункт выдачи Ozon
- Заказ имеет статус "Готов к выдаче" в личном кабинете WB
- С момента поступления в ПВЗ прошло не более 3 дней
- Получатель имеет при себе документ, удостоверяющий личность
Пошаговая инструкция получения
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Подойдите в выбранный пункт выдачи Ozon
- Назовите оператору номер заказа Wildberries
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Получите заказ и проверьте комплектацию
- Подпишите документ о получении
Необходимые документы
| Документ | Требования |
| Паспорт гражданина РФ | Действительный, без повреждений |
| Водительское удостоверение | Только с фотографией |
| Заграничный паспорт | Биометрический или старого образца |
Особенности получения
Сроки хранения заказа
- Стандартный срок - 3 календарных дня
- Для крупногабаритных товаров - 5 дней
- После истечения срока заказ возвращается отправителю
Проверка заказа при получении
Перед подписанием акта получения рекомендуется:
- Проверить целостность упаковки
- Убедиться в соответствии товара заказу
- Проверить отсутствие явных дефектов
- Для техники - удостовериться в комплектности
Решение возможных проблем
| Проблема | Решение |
| Заказ не найден в ПВЗ | Проверить статус в личном кабинете WB, обратиться в поддержку |
| Повреждена упаковка | Составить акт о повреждении с сотрудником ПВЗ |
| Несоответствие товара | Отказаться от получения, оформить возврат через WB |
Дополнительная информация
- Получение третьим лицом возможно по нотариальной доверенности
- Для товаров 18+ требуется подтверждение возраста
- Оплата наложенным платежом производится в ПВЗ Ozon
- Возвраты осуществляются только через сервис Wildberries
