| Причина | Объяснение |
| Бизнес-модель | Ориентация на офлайн-покупателей |
| Логистика | Сложности с доставкой скоропортящихся товаров |
| Ценовая политика | Низкие маржины не покрывают стоимость доставки |
- Акцент на доступные цены за счет оптимизации издержек
- Большая сеть магазинов в шаговой доступности
- Отсутствие инфраструктуры для сборки онлайн-заказов
- Минимальные инвестиции в цифровые технологии
- Отсутствие специализированных складов для онлайн-заказов
- Сложности с поддержанием температурного режима при доставке
- Необходимость быстрой обработки скоропортящихся товаров
- Высокая стоимость последней мили доставки
| Способ | Описание |
| Самовывоз | Заказ через приложение с получением в магазине |
| Партнерские сервисы | Доставка через сторонние агрегаторы |
| Конкурирующие сети | Магазины с развитой системой доставки |
- Низкая средняя стоимость чека не окупает доставку
- Высокие операционные расходы на фулфилмент
- Необходимость содержать дополнительный персонал
- Риск увеличения конечной цены для покупателя
- Пилотные проекты в отдельных регионах
- Возможное партнерство с агрегаторами доставки
- Развитие dark stores (магазинов только для онлайн-заказов)
- Изменение стратегии компании под рыночные тренды
| Сеть | Политика доставки |
| Магнит | Доставка через собственный сервис |
| Перекресток | Полноценная служба доставки |
| Дикси | Партнерство с агрегаторами |
Отсутствие доставки на дом от "Пятерочки" связано с особенностями бизнес-модели сети, ориентированной на минимальные цены за счет сокращения дополнительных сервисов. Логистические сложности и экономическая нецелесообразность делают внедрение такой услуги проблематичным в текущих условиях. Покупателям доступны альтернативные варианты получения товаров, включая самовывоз и использование сторонних сервисов доставки.
