Служба поддержки портала Госуслуги предоставляет несколько способов связи с операторами. Рассмотрим официальные контакты и порядок обращения.
Содержание
1. Контактные данные поддержки
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-100-70-10 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8-800-100-70-10 | Круглосуточно |
| Для слабослышащих | 8-800-100-70-10 | Круглосуточно |
2. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой номер телефона, привязанный к аккаунту
- Подготовьте данные для идентификации (СНИЛС/паспорт)
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- При технических проблемх - подготовьте описание ошибки
3. Пошаговая инструкция звонка
- Наберите номер 8-800-100-70-10
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление (следуйте голосовым подсказкам)
- Для соединения с оператором нажмите 0
- Назовите оператору причину обращения
- Предоставьте данные для идентификации личности
- Запишите номер обращения (если будет предоставлен)
4. Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Онлайн-чат | В личном кабинете на сайте gosuslugi.ru |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Центры обслуживания | Личный визит с документом |
5. Время ожидания ответа
- Будние дни 9:00-18:00 - 2-5 минут
- Вечернее время и выходные - до 10 минут
- При массовых обращениях - возможно увеличение времени
Важно:
Звонок на номер 8-800-100-70-10 бесплатный со всех телефонов на территории России. Операторы не запрашивают пароли и коды подтверждения.
6. Частые вопросы оператору
- Проблемы с авторизацией
- Восстановление доступа к аккаунту
- Ошибки при заполнении заявлений
- Статус поданных заявлений
- Технические неполадки на портале
Официальные контакты поддержки Госуслуг позволяют получить квалифицированную помощь по всем вопросам работы с порталом.
