Спортмастер предоставляет возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законом о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.
Содержание
1. Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Обычные товары | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид и упаковка |
| Технически сложные товары | 15 дней или при наличии недостатков | Только при обнаружении дефектов |
| Интернет-заказы | 7 дней после получения | Без объяснения причин |
2. Процедура возврата в магазине
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, комплектующие)
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- При наличии - чек или электронную версию чека
- Обратитесь к сотруднику в отделе возвратов
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
3. Возврат интернет-заказа
- Через курьера - при получении следующего заказа
- В магазине - как обычный возврат
- Через почту - по согласованию с поддержкой
4. Способы возврата денежных средств
- Наличными в кассе магазина
- На банковскую карту (для онлайн-оплат)
- На баланс подарочной карты (по желанию)
- Бонусными баллами (если оплата баллами)
5. Необходимые документы
- Паспорт или иной документ
- Чек (оригинал или электронный)
- Заполненное заявление на возврат
- Карта оплаты (при безналичном расчете)
Важная информация
Срок возврата денег на карту составляет до 10 рабочих дней. При возврате товара, купленного со скидкой, возвращается фактически уплаченная сумма. Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, можно обменять в течение 14 дней.
