Авиакомпания "Аэрофлот" предоставляет несколько способов связи для пассажиров. Вы можете обратиться в службу поддержки по различным вопросам: бронирование билетов, изменение рейса, потеря багажа и другим.
Содержание
Способы связи с Аэрофлотом
- Официальный сайт
- Электронная почта
- Телефон горячей линии
- Социальные сети
- Мобильное приложение
- Офисы продаж
1. Через официальный сайт
Для обращения через сайт aeroflot.ru:
- Перейдите в раздел "Обратная связь"
- Выберите тему обращения
- Заполните форму, указав свои контактные данные
- Подробно опишите вопрос или проблему
- При необходимости прикрепите файлы (билеты, фото и т.д.)
- Нажмите кнопку "Отправить"
2. По электронной почте
| Общие вопросы | feedback@aeroflot.ru |
| Претензии по перевозке | claim@aeroflot.ru |
| Потерянный багаж | lostandfound@aeroflot.ru |
3. По телефону горячей линии
- Для звонков из России: 8-800-444-55-55 (бесплатно)
- Международный номер: +7 (495) 223-55-55
- Круглосуточная поддержка
Рекомендации по обращению
- Четко формулируйте суть вопроса
- Указывайте номер бронирования или билета
- Прикладывайте подтверждающие документы
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания ответа
Сроки ответа
Стандартный срок ответа на электронные обращения составляет до 30 дней. Срочные вопросы лучше решать по телефону горячей линии.
