Отмена заказа в сервисе Яндекс Еда возможна на разных этапах его выполнения. Рассмотрим все доступные способы отказа от заказа и важные условия этого процесса.

Содержание

Условия отмены заказа

Статус заказаВозможность отмены
Ожидает подтвержденияОтмена доступна без ограничений
Ресторан готовит заказОтмена возможна с согласия ресторана
Курьер уже в путиОтмена недоступна

Способы отмены заказа

1. Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Яндекс Еды
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите активный заказ
  4. Нажмите "Отменить заказ"
  5. Подтвердите отмену

2. Через сайт Яндекс Еды

  • Авторизуйтесь на сайте eda.yandex.ru
  • Перейдите в раздел "История заказов"
  • Найдите текущий заказ
  • Нажмите кнопку отмены

3. Через службу поддержки

Способ связиКонтакты
Чат в приложенииРаздел "Помощь" → "Написать в поддержку"
Телефон8 800 250-56-56 (бесплатно по России)

Возврат денежных средств

  • При отмене до начала приготовления - полный возврат
  • При отмене во время приготовления - возможен частичный возврат
  • Срок возврата - от 1 до 10 банковских дней

Особые случаи

  1. При отмене по вине ресторана - полный возврат
  2. При проблемах с качеством - частичный или полный возврат
  3. При оплате бонусами - восстановление баллов на счет

Важная информация

При частых отменах заказов после начала приготовления сервис может ограничить возможность оформления новых заказов на некоторое время.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как отменить выдачу заказа на Ozon и прочее