Программа лояльности РЖД Бонус позволяет пассажирам получать баллы за поездки, которые можно обменивать на билеты и другие преимущества. Рассмотрим сроки и особенности начисления баллов.
Содержание
Условия начисления баллов
| Тип билета | Начисление баллов |
| Плацкарт | 1 балл за каждые 10 рублей |
| Купе | 1.5 балла за каждые 10 рублей |
| СВ | 2 балла за каждые 10 рублей |
| Фирменные поезда | Дополнительные +25% баллов |
Сроки начисления баллов
- Обычные билеты: в течение 3-5 дней после поездки
- Электронные билеты: до 24 часов после поездки
- Билеты, купленные в кассе: до 7 рабочих дней
- Отмененные поездки: баллы не начисляются
Факторы, влияющие на скорость начисления
- Способ покупки билета (онлайн быстрее)
- Тип поезда (фирменные/обычные)
- Корректность указания номера карты при покупке
- Техническая работа системы РЖД
Как проверить начисление баллов
| Способ проверки | Инструкция |
| Личный кабинет | Раздел "История операций" |
| Мобильное приложение | Вкладка "Бонусный счет" |
| СМС-уведомления | При подключенной услуге информирования |
Что делать, если баллы не начислились
- Проверить, прошло ли достаточно времени
- Убедиться, что номер карты был указан верно
- Сохранить посадочный талон до начисления баллов
- Обратиться в службу поддержки через личный кабинет
- Предоставить сканы билетов при запросе
Важные особенности:
- Баллы действительны 2 года с момента начисления
- Максимальный срок обработки запроса - 30 дней
- Баллы не начисляются за льготные билеты
- При возврате билета списываются начисленные баллы
Соблюдение правил программы и контроль за начислением баллов позволят максимально эффективно использовать преимущества системы РЖД Бонус.
