Блокировка банковской карты может произойти по различным причинам. Рассмотрим способы восстановления доступа к карте Альфа-Банка в зависимости от причины блокировки.
Содержание
Основные причины блокировки карт
Причина блокировки | Способ разблокировки |
Неверный PIN-код | Разблокировка через банкомат или приложение |
Подозрительные операции | Подтверждение операций через службу безопасности |
Окончание срока действия | Перевыпуск карты |
Способы разблокировки карты
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите действие через SMS
2. Через интернет-банк Альфа-Клик
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите опцию "Разблокировать"
3. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 200 00 00
- Продиктуйте оператору номер карты
- Ответьте на контрольные вопросы
- Подтвердите личность
- Запросите разблокировку карты
Разблокировка после ошибочного ввода PIN
Количество ошибок | Действия |
1-2 ошибки | Карта активна, можно продолжать ввод |
3 ошибки | Автоматическая блокировка, требуется разблокировка |
Процедура разблокировки PIN-кода
- Вставьте карту в банкомат Альфа-Банка
- Выберите "Разблокировка PIN-кода"
- Введите CVC-код с обратной стороны карты
- Установите новый PIN-код
- Подтвердите изменения
Важная информация
- При утере карты необходимо сразу ее заблокировать
- Разблокировка может занять до 24 часов
- При частых блокировках может потребоваться визит в отделение
- Сохраняйте чек при разблокировке через банкомат