Если вы обнаружили пропажу карты Альфа-Банка, важно действовать быстро, чтобы предотвратить несанкционированные операции:
Содержание
Первые действия при утере карты
- Попробуйте вспомнить, где могли оставить карту, и проверьте возможные места.
- Если карта украдена или потеряна в общественном месте, немедленно заблокируйте ее.
Способы блокировки карты
1. Через мобильное приложение Альфа-Банк
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел "Карты".
- Выберите потерянную карту.
- Нажмите "Заблокировать карту" и подтвердите действие.
2. Через интернет-банк
- Зайдите в личный кабинет на сайте alfabank.ru.
- Выберите нужную карту в разделе "Карты".
- Нажмите "Заблокировать карту".
3. По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8-800-200-00-00 (бесплатно по России) и следуйте указаниям оператора.
4. В отделении банка
Придите в любое отделение Альфа-Банка с паспортом, чтобы заблокировать карту.
Можно ли отследить карту физически?
Альфа-Банк не предоставляет сервис GPS-отслеживания карт. Однако вы можете:
- Проверить историю операций в приложении или интернет-банке - это поможет понять, использовалась ли карта после пропажи.
- Обратиться в правоохранительные органы, если есть подозрение на кражу.
Что делать после блокировки
| Действие | Сроки |
| Заказать перевыпуск карты | 1-3 рабочих дня |
| Проверить счета на наличие несанкционированных операций | Немедленно |
| Подать заявление о мошеннических операциях (если есть) | В течение 24 часов |
Как защитить себя в будущем
- Включите SMS-оповещения о всех операциях по карте.
- Установите лимиты на снятие наличных и бесконтактные платежи.
- Храните карту в безопасном месте и не записывайте PIN-код на ней.
Важно!
Если вы нашли карту после блокировки, ее нельзя разблокировать - потребуется перевыпуск новой карты.
