Блокировка банковской карты - это мера безопасности, которая может быть применена как по инициативе клиента, так и автоматически банком. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Содержание
Причины блокировки карты
| Причина | Описание |
| Потеря или кража | Клиент самостоятельно блокирует карту |
| Подозрительные операции | Автоматическая блокировка системой безопасности |
| Окончание срока действия | Плановое прекращение обслуживания |
Как проверить статус карты
- Войти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- Проверить статус карты в разделе "Карты"
- Позвонить на горячую линию 900
- Попробовать совершить небольшую покупку
Срочные действия при блокировке
- Немедленно позвонить в Сбербанк по номеру 900
- Если карта утеряна - заблокировать через приложение
- Проверить последние операции на предмет мошенничества
- Сообщить о несанкционированных операциях
Как разблокировать карту
| Причина блокировки | Действия |
| Автоматическая блокировка | Подтвердить операции через банк |
| По запросу клиента | Обратиться в отделение с паспортом |
| Технические проблемы | Дождаться устранения неполадок |
Восстановление доступа к средствам
- Оформить новую карту в отделении
- Перевести деньги на другой счет через приложение
- Снять наличные в кассе банка по паспорту
- В экстренных случаях - заказать срочный перевыпуск
Профилактика блокировок
Чтобы избежать проблем:
- Сообщайте банку о поездках за границу
- Не передавайте карту третьим лицам
- Храните PIN-код отдельно от карты
- Включите SMS-информирование
Сроки решения проблемы
| Действие | Срок |
| Экстренная блокировка | Мгновенно |
| Разблокировка | От нескольких минут до 3 рабочих дней |
| Перевыпуск карты | 3-14 рабочих дней |
