Многие пользователи маркетплейса Ozon сталкиваются с необходимостью предоставить паспортные данные при совершении покупок или использовании сервисов. Это требование часто вызывает вопросы и опасения. Рассмотрим законные причины такого запроса.
Содержание
Основные причины запроса паспортных данных
- Выполнение требований законодательства - федеральный закон №115-ФЗ "О противодействии отмыванию доходов" обязывает компании идентифицировать клиентов при определенных операциях
- Оформление возврата товаров - для возврата денежных средств требуется подтверждение личности покупателя
- Подключение Ozon Карты - банковские продукты требуют полной идентификации пользователя согласно нормам ЦБ РФ
- Проверка подлинности крупных заказов - защита от мошеннических операций с дорогостоящими товарами
- Оформление рассрочки или кредита - финансовые услуги требуют подтверждения личности заемщика
Когда именно запрашиваются данные
Ситуация | Какие данные требуются |
Оформление возврата денег | Серия и номер паспорта |
Получение Ozon Карты | Полные паспортные данные и СНИЛС |
Покупка товаров с рассрочкой | Основные данные паспорта и контактная информация |
Подозрительная активность аккаунта | Подтверждение личности для разблокировки |
Как защищены ваши данные
Ozon гарантирует безопасность обработки персональной информации:
- Использование защищенных каналов передачи данных
- Сертифицированные системы хранения информации
- Соответствие требованиям ФЗ "О персональных данных"
- Ограниченный доступ к информации внутри компании
Что делать, если не хотите предоставлять данные
Вы можете:
- Отказаться от услуг, требующих идентификации (кредиты, карты)
- Оформлять возврат товара не на карту, а на баланс Ozon
- Покупать товары без использования рассрочки
Важно знать
Никогда не сообщайте паспортные данные:
- В личных сообщениях от якобы сотрудников Ozon
- На сомнительных сайтах, маскирующихся под Ozon
- По телефону, если вы не инициировали звонок
Законные основания
Требование паспортных данных основано на:
- Статье 7 ФЗ "О персональных данных"
- Положениях ФЗ "О противодействии отмыванию доходов"
- Нормативных актах Центрального Банка РФ
- Пользовательском соглашении Ozon
Заключение
Запрос паспортных данных Ozon - это законная практика, обусловленная требованиями российского законодательства и мерами безопасности. Компания обеспечивает защиту персональной информации клиентов, но каждый пользователь вправе выбирать, какие услуги ему использовать.